常见问题
网上购物受骗如何追讨？
网购受骗可保留交易纪录并向消费者委员会投诉,涉及诈骗可同时向司法警察局报案,并考虑循民事诉讼追讨损失。
如在网购过程中受骗,建议采取以下步骤:(1) 保留所有交易纪录,包括订单截图、付款纪录、对话纪录、商品描述、卖家资料等;(2) 如属本地卖家,可先向消费者委员会(消委会)投诉,消委会可介入调解;(3) 如涉及诈骗(例如付款后无收货、卖家失联、信用卡被盗用),应尽快向司法警察局报案;(4) 涉及金额较大或卖家拒绝退款,可考虑透过民事诉讼追讨,小额案件可循小额民事法庭程序。如以信用卡付款,亦可联络发卡银行申请争议款项处理(chargeback)。预防胜于追讨,网购时应选择信誉良好的平台及卖家,并使用第三方支付工具。